Trente ans au même établi
L'atelier travaille depuis 1995. Nous sommes installés au 136 impasse Danton, dans le quartier de Graville, à quelques minutes du pont VII et de la rue de Verdun. Nous n'avons ni succursale, ni second atelier, ni dépôt ailleurs : toute pièce remise à Kilergflux SAS reste dans ces murs, du déchargement à l'enlèvement.
Trois personnes font le travail. Nathalie Fournier tient les rendez-vous, Camille Mercier conduit les travaux, Guillaume Leroy suit les demandes des clients. Aucune sous-traitance n'est confiée à un tiers, et personne d'autre que ces trois noms n'intervient sur vos meubles, vos étagères ou vos cadres. Quand vous appelez le 02 89 44 63 44, vous parlez à l'une de ces trois personnes, pas à un standard.
Ce que le travail couvre, ce qu'il ne couvre pas
Avant de commencer, nous décrivons par écrit la nature du bois, les dimensions finies, le type de finition et le délai que prendront les travaux. Ce document engage l'atelier sur ce qu'il exécute, et rien de plus.
Concrètement, une reprise d'assemblage sur un vaisselier prend deux à trois semaines si le séchage du bois est nécessaire. Si la pièce livrée s'écarte de la description écrite, nous la reprenons sans facturer de main-d'œuvre supplémentaire. C'est le seul engagement que nous prenons, et il porte sur notre propre travail.
Nous ne promettons aucun résultat qui dépende de la pièce elle-même. Une restauration ne redonne pas à un plateau de 1890 sa résistance d'origine, et une fente stabilisée reste une fente stabilisée. Les marques, les trous de ver et les manques d'un meuble ancien ne disparaissent pas : ils sont arrêtés, consolidés, rendus propres au regard et à l'usage, ce qui n'est pas la même chose qu'un neuf.
Aucune assurance de résultat, aucun revenu, aucun placement n'est proposé ici, et nous n'exerçons aucune activité médicale, financière, juridique ou d'enseignement. Nous ne touchons ni aux véhicules, ni aux circuits électriques du réseau, ni aux installations frigorifiques, ni au bâti d'un immeuble, et nous n'appliquons ni pesticide ni biocide. Kilergflux SAS ne se prévaut d'aucune immatriculation professionnelle, d'aucune licence et d'aucune adhésion à un organisme de métier. Aucune durée de conformité de deux ans n'est annoncée sur une prestation : cette règle porte sur les biens, pas sur le travail exécuté en atelier.
Quand quelque chose ne va pas
Prévenez-nous d'abord. Appelez le 02 89 44 63 44 ou écrivez à [email protected] en décrivant la pièce, la date de retrait et le point qui pose problème ; une photographie aide beaucoup.
Camille Mercier examine alors le meuble ou le cadre à l'atelier. Si le défaut vient de notre exécution, la reprise est planifiée et prise en charge par l'atelier. Si le défaut vient d'un choc survenu après la sortie, d'un chauffage trop fort ou d'une humidité prolongée, nous le disons franchement et chiffrons la remise en état avant de commencer quoi que ce soit.
Le lundi et le vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, quelqu'un décroche. Le samedi, l'atelier reçoit uniquement sur rendez-vous, fixé par Nathalie Fournier. Pour une réclamation, comptez deux jours ouvrés avant notre première réponse écrite.
Qui répond, et où
Guillaume Leroy suit le service client : c'est lui qui accuse réception, qui relance l'atelier et qui vous tient au courant de l'avancement du dossier. Une réclamation traitée en 2025 concernait un vaisselier de la rue Lesueur, à Sanvic, dont un montant avait bougé pendant le transport ; la reprise a été faite en quatre jours ouvrés, sans frais de main-d'œuvre.
Nous ne nommons aucun organisme de médiation et ne communiquons aucun numéro de TVA, de registre ou de licence, parce que nous n'en avons pas à vous transmettre. L'adresse du site est kilergflux.click, et c'est par elle que passent les demandes écrites.